よくあるご質問

FAQ

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ご予約について

  • どのように予約すればいいですか?

    ホームページとお電話からご予約を承っております。
    宿泊予約・お問い合わせ:089-915-5505

  • レストランの予約をしたいのですがどうすればいいですか?

    お電話のみでご予約を承っております。
    レストランのご予約・お問い合わせ:089-915-5506

  • グループでの宿泊を希望しています。何名まで一緒に食事ができますか?

    皆様でお食事できるようご準備させていただきます。
    8名様以上の場合はご相談ください。

お支払いについて

  • クレジットカードは利用できますか?

    ご利用いただけます。以下のカードがご利用できます。
    VISA / JCB / AmericanExpress / DinersClub / MICARD

  • 電子マネーは利用できますか?

    当ホテルでは、ご利用いただける電子マネーはございません。

  • 商品券などは利用できますか?

    商品券のご利用をご希望の際は事前にお問い合わせください。

アクセスについて

  • 最寄り駅はどこですか?

    伊予鉄道(路面電車): 大街道駅
    伊豫鉄バス: 大街道・一番町三越前

  • 送迎はありますか?

    送迎は実施しておりません。

  • カーナビの設定はどうすればよいでしょうか?

    カーナビゲーションには、『松山三越』とご入力ください。
    住所: 〒790-8532 愛媛県松山市一番町3丁目1-1
    電話番号: 089-915-5505

  • 駐車場はありますか?

    宿泊者様専用の契約駐車場(有料)を2箇所ご用意しております。
    料金:1泊 1,500円(税込)
    利用時間:14:00~翌日12:00まで
    ※詳しくは「交通・アクセス」のページをご覧いただくか、
    お電話にてお問い合わせください。

    お問い合わせ:089-915-5505(HOTEL LEPO CHAHAL)

ご宿泊について

  • チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。

    チェックインは15時から、チェックアウトは翌11時となっております。

  • 何時までにチェックインすればいいですか?

    チェックインは20時までにお願いいたします。
    やむを得ずチェックイン予定時刻を過ぎる場合は、恐れ入りますが、お電話にてご連絡をお願いいたします。(電話番号: 089-915-5505 / 070-4433-9220)

  • 早めにチェックインはできますか?

    早めのチェックインをご希望の場合は、ホテルフロントにご相談ください。

  • チェックアウトの時間は延長できますか?

    延長をご希望の場合は、ホテルフロントまでご相談ください。

  • 子どもは宿泊できますか?

    ご宿泊いただけます。

  • ペットも一緒に宿泊したいのですが

    当ホテルでは、ペットの入館はお断りをしております。
    ただし、盲導犬・介助犬・聴導犬は同伴可能です。ご予約の際にお申し付けくださいませ。

お部屋について

  • Wi-Fiはありますか?

    館内ほとんどの場所で無料Wi-Fiをご利用いただけます。
    パスワードは、客室に設置しておりますタブレットにてご確認いただけます。

  • お部屋は指定できますか?

    宿泊人数に合わせてお部屋をご用意させていただきます。
    ご希望のお部屋がある場合は、ご予約の際にお申し付けください。

  • 深夜外出することはできますか?

    外出いただけます。23時~翌6時までの間お部屋のカードキーにて玄関をご解錠ください。

施設・設備・サービスについて

  • 事前に荷物を送れますか?

    ホテルへのお荷物送付をご希望の場合は、事前にホテルまでご連絡をお願いいたします。ご送付の際は、伝票等にご宿泊日とご宿泊者名を必ず明記の上、下記住所までお送りください。
    【送り先】〒790-8532 愛媛県松山市一番町3丁目1-1松山三越8F

  • ホテルから家に荷物は送れますか?

    フロントにて宅急便(クロネコヤマト)の手配をさせていただきます。

  • 車いすの貸し出しはありますか?

    貸出用の車いすをご用意しております。
    ご希望の場合はご予約時もしくは事前にご連絡ください。

レストランについて

  • 宿泊なしで食事のみの利用はできますか?

    レストランのみのご利用も承っております。
    予約制となっておりますので、お電話にてご予約ください。(電話番号: 089-915-5506)

  • ディナーの時間を教えてください?

    17:30~23:00(ラストオーダー 21:30)となっております。
    予約制となっておりますので、お電話にてご予約ください。(電話番号: 089-915-5506)

  • 朝食の時間を教えてください。

    7:00~10:00(ラストオーダー 9:00)となっております。
    予約制となっております。ご予約日の前日、14:00までにお電話にてご予約ください。(電話番号: 089-915-5506)

  • ランチはありますか?

    ランチ営業も行っております。11:30~15:00(ラストオーダー 14:00)となっております。
    予約制となっておりますので、お電話にてご予約ください。(電話番号: 089-915-5506)

  • 食事の場所はどこですか?

    夕食、朝食ともにホテル8階RestaurantAINOにてご提供しております。

  • 部屋で食事はできますか?

    大変恐れ入りますが、部屋食は実施しておりません。
    夕食、朝食ともにホテル8階RestaurantAINOにてご提供しております。

  • アレルギーの対応について教えてください。

    事前にご連絡をいただけましたら可能な限り対応させていただきます。
    ご予約の際になるべく詳細にご教示ください。

  • 食べ物、飲み物の持ち込みはできますか?

    館内への飲食物のお持ち込みはご遠慮いただいております。

  • 子ども用の料理はありますか?

    お子さま用に料理の量を調整して、ご用意いたします。